金融的实习报告

金融的实习报告(15篇)

在不断进步的时代，接触并使用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家收集的金融的实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、实习目的

通过电话营销了解客户需求，通过对贵金属现货的实习，理解与掌握用软件进行金融投资的方法，对现货投资市场学的基本知识有近一步了解，学会利用k线图等相关工具分析现货市场的走向，预测大盘走势，树立正确的投资理财观念；为客户解答关于理财产品的所有问题，讲解贵金属市场的发展前景。

二、实习时间

20xx年3月至20xx年6月

三、实习单位

xx有限公司

四、实习公司介绍

（一）公司简介:

xx有限公司是一家专业化从事贵金属投资以及交易的机构，注册资本1亿元人民币。依托母公司德裕金号集团专业化从事贵金属投资交易，是在中国大陆最早从事贵金属投资以及交易的机构之一，具有30多年的金融投资背景；德裕金号集团为中国第28次南极科考以及北京电视台王牌财经栏目财经五连发的赞助商。

xx有限公司依托母公司深厚的行业背景、顶级的专业管理团队、以及天津贵金属交易所提供稳定的货源产品、完善的风险控制机制，为投资人提供专业、安全的贵金属投资交易的通道；同时结合德裕金号集团国际化的视野以及多年本土化的实践经验，为投资人提供合乎国家金融体系以及交易所要求的专业化服务，协助投资人实现投资收益的最大化。

（二）企业分析：

1、德裕人才：xx有限公司山西分公司应市场需求于20xx年十二月落户太原。按公司规划，在三个月内开拓山西市场，招聘人员必须为金融以及相关专业，大专及以上文凭，现拥有员工三十名，平均年龄在二十四岁左右。短暂的半年里已拥有客户四十多名，其公司的用人标准为以德为先，热爱学习，热爱金融，有激情，有活力。贵金属投资作为一个新型的理财产品，渐渐地被人们所接受，市场的广阔前景促使员工热情地投入到工作当中去。

2、德裕文化：德裕的使命是以诚信的品格、专业的服务，为客户创造价值，做国内贵金属投资领域中有社会责任感的交易商。德裕的精神是厚德创新、诚信卓越。德裕的服务是专业、专注、高效、便捷。德裕员工一直秉承公司理念以专业的知识，专注的信念，高效的品质，便捷的服务为广大投资者创造最大的价值。德裕人一直秉承厚德创新，诚信卓越的精神，以乐观积极的态度在贵金属行业尽自己的一点微薄之力。

3、岗位描述：我的岗位是销售顾问。电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广。从我作为一个即将毕业的大学生来说，找工作不容易，所以社会上那些电话销售就成了我的首要选择。

主要职责是：

(1)向来电，来访客户主动介绍产品，耐心了解客户需求，推荐产品。

(2)珍惜每一位客户，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，做好跟进记录。

(3)及时与经理沟通客户情况，认真分析成交或未成交原因。不断提高销售业务水平。

(4)与客户建立并保持良好的关系，将投资信息及时主动转达给客户。

(5)服从经理管理，服从公司分配。

五、实习内容和过程

（一）实习内容：

20xx年三月到六月，我有幸在xx有限公司山西分公司做销售员。刚踏入公司的那一刻，我被贵公司员工的激情所感染。刚开始，我以为这份工作很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

公司主要做的是贵金属现货，公司规模不大。公司主要有理财部，合规部和营销部三个部门。而我是在营销部，主要负责的是：联系客户，提供咨询。

（二）实习过程：

刚开始工作时，经理对我们这些新员工进行了为期三天的培训。就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

周一至周五早上八点半开始开早会，九点半开始进行两小时的电话邀约；下午三点开始继续邀约，五点结束一天的邀约。开始一个小时的技术培训。周六开理财报告会。

我进入到小组以后，组长发给我一份客户电话表。然后，组长给了我一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例。如：我们先问，请问，“您是xx吗”？对方回答是的话，我们会介绍自己，你好，“我们是xxxxxx”，对方有可能会继续与我们通话，也有可能直接拒接。这份话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。我大概看了下，大概有200多个电话，也就是意味着我每天都得打200多个电话。

打完第一个电话时，我觉得有了些底气，于是又找着电话单打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，或者是设法的敷衍你，或是态度很不好，总之，千奇百怪。

我们组长对我说，每天要尽可能多的打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，他让我把对感兴趣的人的名字单独列出来，然后隔两天给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。

周六上午会举行一场理财报告会，这也是对我们一周工作的检验。理财报告会开始之后，先由经理介绍这种新型的产品，然后由分析师为客户讲解一些技术方面的东西（这些客户有做股票的、有做期货的、有做银行理财产品的等等）。讲完后就由我们与客户进行单聊，介绍产品，回答客户提出的一切问题。

总之，在公司我主要做的工作就是邀约和周六的谈客户。

六、实习成果

（一）工作心得：

每天来到公司后，我们都要从组长手里那最新的电话单，在全天打超过200个电话，有时会突然觉得好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点无飘渺的感觉，你不知道什么时候才能有客户与你合作，而这个时期也是最难度过的时期，组长对我说：“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来并且为公司创造最大的利益。是啊，我想了想，组长说的很对，于是我从新鼓舞起斗志来，和客户聊天，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值得信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，增加自己的收入。

通过一段时间的电话销售工作，我的口才得到了极大的锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通的能力也得到了极大地提高，我会好好努力下去的！

（二）实习感受：

三个月过去了。我从对现货的一无所知，渐渐开始了解和熟悉这个行业，在实际应用中，发现了理论知识和实践的确是两者不可分离。理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准备。实践操作，则是对理论知识的一种灵活应用，并且更重要。因为它是工作的具体内容 ……此处隐藏31212个字……一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

2).跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能

操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.

3).跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

2.3.主要成果

1).通过实习了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

2).学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

3).学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

4).学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

3.1.实习总结

在招商实习的这一个半月，感受颇多，我想将我的心得体会用文字的形式记录下来，上升为一份阅历与经验。

1).永远拥有自主学习的意识，不断充实提升自我。自我学习的意识很重要，就我在招行而言，其实可以说没有人来教我什么业务知识，产品与服务如何办理，如何营销，如何更深层次地挖掘客户的潜在需求，如何同客户建立信任良好沟通，如何处理上下级关系等等，倒不是因为别人不愿意，原因是因为银行里尤其是大厅业务区大家各司其职，每个人确实都非常忙，尤其是市中心的银行。其实在任何情况下，我们都要永葆自主学习的意识，从细节观察，潜心留意，认真总结，不断升华，上升为经验，不放过任何一个学习的机会。或许，你会说那样太累了，但是你得知道，提出要求的永远都是市场，就好像不是由环境来适应我们，而是我们必须要提升自我来适应环境，适应高速竞争型的社会。

2).思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要。就好像我们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根本派不上太大的用场，于是，某些同学会抱怨，大学四年耗费了我们的青春。其实，是这些同学对大学的办学思想没有真正的领悟。在我看来，我们关键是通过具体课程的学习提高了学习事物、发现问题、解决问题的能力。就我暑期在招商银行的实习而言，也许我今后的工作领域不是金融甚至不是经济领域，但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我的理性、创新、和严密的逻辑思维能力，无论我今后身后哪个领域，这将会是我一辈子受之无穷的财富。

3).软实力有时比硬实习更有魅力。在招行，这里的硬实力我们可以理解为扎实过硬的专业基础，软实力则是良好的沟通能力，高超的营销技巧和以人为本的人性化关怀。就好像听到一位客户所说的：“业务我在哪家银行都可以办，主要是你们人性化的关怀让我感动。”实习后你会发现，关于招行产品与服务和常用金融知识，只要你用心，可能很快就能补上去，有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任关系和亲切的沟通。

4).最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建议，希望招行越走越好!

回顾暑期在招行的见习实习，招行“因势而变，因您而变”的经营理念，“服务、稳健、创新”的核心价值观，“尊重、关爱、分享”以人为本的理念都令我深深感到这份，我不会再为在全球银行市净率排行榜上，招商银行排在首位而感到奇怪，也不会对在近千名优秀理财师中脱颖而出的全国50强“优选理财师”中，招商银行9名“金葵花”贵宾理财经理入选，还有10名“金葵花”贵宾理财经理当选区域十强，总人数位居首位，成为最大赢家而感动惊异，因为他们的拼搏与付出。

当然，探索创新的道途永不止步，招行有她更高的追求。

目前，在二次转型的大潮中又一次把招行的管理岗和业务岗推到了风口浪尖，他们需要一起变得更强!业务岗在努力开拓市场，提升自己;管理岗也努力地保航护驾。如果招行是太极，那管理岗便是离坎，是兑根，是乾坤。管理岗和业务岗在这个圆融的世界里，相互扶持，相互制约，相互转化。不断地创新就是前进的动力。

业务岗需要更全面的发展，他已经有了长足的进步，但是还不够全面，部分地方还存在着理财经理单卖产品，个贷经理只放贷款，批发条线不会手机银行，大堂经理不知道周转易，或许提出的要求太高，但是提出要求的永远是市场。在一段时间内应实行业务条线人员的全方位学习和培训，努力将招行的每一位都打造成多面手，一专多能，并且提议在一定范围内进行定期轮岗制度。

关于管理岗和业务岗相互转化的问题，他们中间有一个交集，有一座桥梁。管理岗如果如业务岗一般曾经经历过市场的风起云涌，曾经冲锋在营销的第一线，那么管理岗会更好地做好指导方向和保驾护航的工作;如果业务岗如管理岗一般明白把握市场方向的困难，在业绩和风险之间寻找平衡的抉择，业务岗会更加合规努力地去做好工作。他们不分彼此，职位一个共同的目标。建议更多的从基层选拔管理岗位储备人才，通过定期的培训和测试在保证其主营业务发展良好的同时具备一定的管理能力。这样一支队伍有着一线员工的热情和干劲同时具备着管理人员自律优秀的品质和大局观，相信在“六能”机制的催化下，一批有着娴熟业务水平的管理者将很快能成长起来：他们源自第一线却高于第一线，终将服务第一线。

定期轮岗制度的执行让业务岗更强，他们之间的交集会让管理岗更强。管理岗、业务岗他们是巨人的两条腿，脚踏实地地在二次转型的大道上，意气风发地奔跑吧!

3.2.致谢

对本次认知实习活动的指导老师经济系沈友华主任表示衷心的感谢，对认知实习单位合肥市招商银行黄山路支行的领导和员工给以的指导和帮助表示由衷感谢